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Preguntas frecuentes

¿Cuánto duran las vela o los waxmelts?

En cada producto está indicada la duración aproximada si tiene buen uso.

Al ser productos de cera de soja, la combustión es más lenta, lo que hace que disfrutes de tus productos durante más tiempo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todo depende de tu ubicación. Para la península los gastos de envío están en 3,90€ y para Baleares 4,90€
Actualmente Canarias no está disponible por la web, pero háblame por Instagram o Whatsapp y miramos la mejor opción para que los gastos de envío no sean desorbitados ♥

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible.

Al ser un producto artesano, lleva 1-2 días para prepararse y 1-3 días de envío. Lo normal es que en la península llegue de 2 a 5 días laborales y para Baleares de 2 a 7 días.

Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Nuestros productos se fabrican en un taller habilitado en casa. Todo a mano con mucho amor y cariño para que cuando os lleguen las cositas, sintáis que os trasmiten calma y amor.

Nuestros productos cuidan de ti y tus seres queridos, ya que están fabricados con materiales de calidad, sin tóxicos ni ftalatos. Y del productor local, ya que todos los productos son de origen español.

¿Qué hago si me llega algún producto defectuoso?

Aunque trabajamos por poner el máximo cuidado para evitar estas cosas, podemos no conseguirlo alguna vez.

SI este ha sido tu caso ponte en contacto con nosotras a traves del email velartemis@gmail.com o por whatsapp a través del icono de este que aparece en la web y te intentaremos dar la mejor solución lo antes posible.

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